Aihu Agency
Puhelujen vastaanotto ja ohjaus
Agentti selvittää soittajan asian ja ohjaa puhelun oikealle henkilölle tai tiimille. Kenenkään ei tarvitse kertoa asiaansa kahteen kertaan.
Palvelut · Ääniagentit puhelinpalveluun
Puhelin vastaa, myös kun tiimi on kiinni
Ääniagentti on puhelimeen vastaava tekoäly. Se selvittää, mitä soittaja tarvitsee, ja joko hoitaa asian tai ohjaa puhelun oikealle henkilölle valmiin yhteenvedon kanssa. Suomeksi. Soittaja saa vastauksen heti, ja tiimi saa kirjatun tiedon jokaisesta puhelusta.
Mihin ääniagenttia käytetään
Ajanvaraus ja muutokset
Soittaja varaa, siirtää tai peruu ajan puhelimessa, ja muutos päivittyy kalenteriin.
Toistuvat kysymykset
Aukioloajat, tilauksen tila tai toimitusaika. Agentti vastaa sovituista asioista ja jättää muut ihmiselle.
Soittopyynnöt ja yhteenvedot
Kun asia vaatii ihmistä, agentti kirjaa soittopyynnön ja yhteenvedon, jotta takaisinsoittaja tietää asian jo ennen soittoa.
Kenelle
- Puheluihin ei ehditä vastata ruuhka-aikaan tai virka-ajan ulkopuolella.
- Suuri osa puheluista koskee samoja asioita.
- Puheluista ei jää kirjattua tietoa.
Mitä saatte
- Puhelujen luokittelu ja ohjaus
- Suomenkielinen puhe ja ymmärrys
- Yhteenveto jokaisesta puhelusta
- Integraatio olemassa oleviin järjestelmiin
Hinta ja aikataulu
Kiinteä toteutushinta, joka sovitaan ennen aloitusta, ja ylläpito kuukausihintaan. Puhelumäärästä riippuvat käyttökulut arvioidaan etukäteen.
Projekti etenee aina samat viisi askelta maksuttomasta kartoituksesta ylläpitoon. Katso toimintamalli ja muut palvelut.
Usein kysytyt
Kysymyksiä ääniagenteista
Ymmärtääkö ääniagentti suomea?
Kyllä. Agentti puhuu ja ymmärtää suomea. Testaamme sen teidän todellisilla puhelutyypeillänne ennen käyttöönottoa.
Tietääkö soittaja puhuvansa tekoälyn kanssa?
Kyllä. Agentti kertoo puhelun alussa olevansa tekoäly. EU:n tekoälyasetus edellyttää, että ihminen tietää keskustelevansa tekoälyn kanssa, ja se on myös reilua soittajaa kohtaan.
Mitä tapahtuu, jos agentti ei osaa auttaa?
Se ohjaa puhelun ihmiselle tai kirjaa soittopyynnön. Rajaamme etukäteen, mitkä asiat agentti hoitaa itse ja mitkä se siirtää aina eteenpäin.
Tallennetaanko puhelut?
Sovimme sen kanssanne. Jokaisesta puhelusta syntyy kirjallinen yhteenveto, mutta nauhoitteen tallentamisesta ja säilytysajasta päätetään tietosuojan perusteella. Kerromme etukäteen, mihin data liikkuu.
Katsotaan, sopiiko tämä teille
Puoli tuntia, etänä. Kerrotte, missä aikaa palaa, ja kerromme suoraan, auttaisiko tämä. Jos ei auttaisi, kuulette senkin.